Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Elías Vázquez Castro
- Nombre comercial: Instituto Terapéutico Andaluz
- Domicilio: Calle Doctor González Caraballo, 1, 1.º, oficina 29, 41020 Sevilla
- Correo electrónico: institutoterapeuticoandaluz@gmail.com
- Teléfono: 663 98 43 76
2. Qué datos tratamos y para qué
Cuando nos escribes por el formulario, por WhatsApp o por teléfono, tratamos tu nombre, tu teléfono, si la consulta es para ti o para un familiar, cómo prefieres las sesiones y lo que decidas contarnos. Lo usamos solo para responderte y, si quieres, organizar la primera sesión. El nombre, el teléfono y para quién es la consulta son necesarios para poder contestarte; lo demás es opcional.
Registro del envío. Con cada formulario, el sitio guarda cuándo se envió, desde qué página, la dirección IP y el navegador. Sirve para poder demostrar que diste tu consentimiento.
Datos de salud. Lo que nos cuentes sobre una adicción es un dato de salud, que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) protege de forma especial. Solo lo tratamos con tu consentimiento explícito, que das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por iniciativa propia (art. 9.2.a RGPD). No hace falta que nos cuentes detalles para que te contactemos.
Si escribes por un familiar, no hace falta que nos des su nombre ni detalles de su salud para que te llamemos. Si nos das datos suyos, los usamos solo para orientarte a ti.
Si tienes menos de 14 años, no uses el formulario: pide a tu madre, a tu padre o a quien sea tu tutor que nos escriba (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos).
Si empiezas un tratamiento, tus datos pasan a formar parte de tu historia clínica, que se rige por la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
Con los datos que nos das no tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles.
3. Base jurídica
- Responder a tu consulta, incluidos los datos de salud que decidas contarnos: tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes.
- Guardar el registro del envío: la obligación de poder demostrar tu consentimiento (arts. 6.1.c y 7.1 RGPD).
- Si empiezas un tratamiento: la asistencia sanitaria que nos pides y las obligaciones de la Ley 41/2002 (arts. 6.1.b, 6.1.c y 9.2.h RGPD).
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una consulta que no acaba en tratamiento se borran de la web y del correo cuando ya no hacen falta para responderte y, como mucho, al año del último contacto. Después, solo si la ley lo exige, se conservan bloqueados mientras puedan pedirse responsabilidades (art. 32 de la Ley Orgánica 3/2018).
Los de pacientes forman parte de la historia clínica, que se conserva como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17.1 de la Ley 41/2002).
5. Quién más accede
No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:
- IONOS (1&1 IONOS España), que aloja el sitio y la base de datos en la que se guardan los mensajes del formulario.
- Starkads, la agencia que gestiona esta web y sus campañas de publicidad. Recibe una copia de los mensajes del formulario y solo puede usarlos por encargo nuestro, como encargada del tratamiento (art. 28 RGPD).
- Google (Gmail), el servicio de correo en el que recibimos los mensajes del formulario.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., del grupo Meta), si nos escribes por ese canal.
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como adecuado, o cláusulas contractuales tipo.
6. Opiniones publicadas en este sitio
Las opiniones que mostramos las publicaron sus autores en Google y en Doctoralia, donde son públicas. Aquí solo sale su nombre abreviado, nunca el completo. Si eres autor de una y quieres que la quitemos, escríbenos a institutoterapeuticoandaluz@gmail.com y la retiramos.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a institutoterapeuticoandaluz@gmail.com o por correo postal a Calle Doctor González Caraballo, 1, 1.º, oficina 29, 41020 Sevilla. Te contestamos en un mes como máximo. Solo si hay dudas razonables sobre tu identidad te pediremos que la acredites.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a datos de salud. Todas las personas que atienden las consultas tienen deber de confidencialidad.